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ごあいさつ
『朝仕事でワンちゃんを家に置いていけない。サロンは開店前だし預けられない・・』
『預けても一日小さなゲージに入れられたままじゃ可哀そう・・』
『うちのワンちゃん高齢だからホテルに一日預けて何か急変したらどうしよう・・』
お客様のそんな悩みはFuwalyが全て答えます！！
◎OPENは基本９時～１８時ですが、朝忙しい方の為にホテル預かりのお客様は、８時～受付しております。 又、帰りが遅くなり、引き取りが営業時間に間に合わない場合でも、２１時までならお電話一本でワンちゃんのお返しが可能ですので、追加の宿泊料金が掛かりません（但し別途、時間外料金が発生します）
◎お客様からお預かりしたワンちゃんは基本フリーゲージとして遊ばせております。（お客様からの隔離要望、新規でのホテル利用、その他特別な事情を除く）また、朝・夕散歩付でワンちゃんの負担を出来るだけ少なくし、少しでも快適に過ごして頂ける様、環境づくりにも十分配慮しております。営業時間外は遠隔モニターでリアルタイムにワンちゃんの状態を観察しております。
◎Fuwalyでは、ワンちゃんと一緒にスタッフも常駐しております。営業時間外でも万一急変や事故があった際は、提携病院と連携し、早期発見、早期対処が可能な体制を整えておりますので、*高齢のワンちゃんも安心してお預け頂けます。 （*当店のトリミングサービスを受けた事のある健康な～１３歳までのワンちゃんに限る）
その他気になる点等あればまずはお気軽にご相談下さい。 皆様のお越しを心からお待ち申し上げております！！
お知らせ
2021.11.20
●年内のトリミングの予約は満員となりました為、全て終了となりました。
（キャンセル待ち可）
～11月のお休み～
２３日（火）・２４日（水）
～1２月のお休み～
１日（水）・７日（火）・８日（水）・１５日（水）・２１日（火）・２２日（水）
２９日（水）・３１日（金）
【年末年始の営業について】
●年末・・１２月３０日（木）まで
●年始・・１月６日（木）～通常営業
～年末年始のホテルに関して～ ※一部修正しました
〇１２月３１日（金）のみ終日受け渡し不可。
〇１月１日～５日の期間は、受け渡し時間を下記時間帯のみとさせて頂きます。
（AM）・・８時～１０時、（PM）・・１６時～１８時
〇１２月２８日～１月６日の期間中、ハイシーズン料金となります。
〇繁忙期の為、Lineサービスは中止とさせて頂きます。予めご了承願います。
〇１月１日～５日の期間にご利用のホテルワンちゃんは、トリミング可能です。
※一般受付は６日～開始となります。
※トリミング枠に限りがございますので、お決まりでしたらお早めにご予約願います。
〇誠に勝手ながら、送迎は１月３日～開始となります。（１月１日及び２日は来店のみ）
その他ご不明点等あればお気軽にご相談願います。
事前に告知していたホテル内容に、一部不備がありました事、深くお詫び致します。
皆様のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしておりますm(__)m
●コースご利用時は次回予約をオススメします
当店は小規模少人数でトリミングを行っております為、１日に行える頭数に限りがございます。現在、直近でのご予約は困難となっており、お客様やワンちゃんをお待たせしてしまう事がございます・・。
お手数ですが、ご予定がお決まりでしたら、コースご利用時に次回予約をその場でお取り頂くか、（割引有）、期間に余裕をもってのご予約をお願い致します。
●ご新規様のトリミングに関して
現在多くのお客様にご利用頂いており、受付可能枠が満員となっております為、ご新規様の受付を停止させて頂いております。受付再開は未定です。大変ご迷惑お掛け致します。
※お急ぎの場合は優先で予約待機も可能と致しました。ご利用になるワンちゃんをお連れの上、一度ご来店下さいませ。空きが出次第、順にご案内させて頂きます。
（その日のトリミング状況によって、ご対応が難しい場合がございます。ご来店の前に一度お電話頂けると助かります）
（※ご新規様のホテル利用には制限を設けておりません。お気軽にお問合せ下さいませ）
～定休日追加のお知らせ～
誠に勝手ながら諸事情により、2021年４月より祝日休みを追加定休とさせて頂きます。
※ハイシーズンの祝日に関しましては、通常営業とさせて頂きます（固定休を除く）
※お休み中の電話予約は対応しておりません。お急ぎの場合は留守番電話もしくはHPお問合せ欄からご予約願います。（info@fuwaly.net）内容確認次第、折り返しご連絡致します。
※お休み中のホテルの受け渡しは朝8時～10時の間のみ可能です。それ以外の場合は翌営業日扱いとなります。
詳しくは店頭カレンダーもしくはHPお知らせ欄『毎月のお休み』をご確認下さい。
皆様には大変ご迷惑お掛け致しますがご理解の程宜しくお願い致します。
2021.1.7
『新型コロナウイルスによる感染拡大防止として』
●お客様にはマスクの着用、入店時は手指の消毒にご協力お願い致します。
●複数人でご来店の際は、代表者のみご入店頂く様ご配慮願います。
●店内は定期的な消毒・換気を行っております
●現金及びカード等の受け渡しは専用トレーにて行います。
●店内の待機、及び見学は、他お客様との接触感染予防の観点からお控え頂く様ご協力願います。
●ホテル・一時預かりに関しては通常通りとさせて頂きます。
ご迷惑をお掛け致しますが、コロナ感染終息に向け皆様のご協力をよろしくお願い致します。
『LINEサービスのお知らせ』
ホテル宿泊者専用。利用中のワンちゃんの状況を写真と動画付きで1日2回（朝・晩）飼い主様へ送信するLINEサービスを再開致しました。
ご登録はLINE ID『 fuwalydog 』もしくは店頭のQRコードにてお願い致します。
ご利用の際はホテル受付時スタッフまで利用回数日をお知らせ下さいませ
※休業日のLINEサービスは行っておりません。予めご了承願います
※当LINEサービスは有料（￥500/日）となります。
※年末年始やその他、ハイシーズン時のLINEサービスは休止させて頂く場合がございます。
※飼い主様への送信時間は基本、朝・晩の2回（8時～9時間）（18時～19時間）となりますが、業務状況により多少前後する場合がございます予めご了承願います。
※ご来店時間によっては夜のみの送信となる場合もございますが正規料金を頂戴させて頂きます。
